Erste Schritte in Zapiens 3

• Was ist Zapiens
• Entdecken Sie die Zapiens App
• Entdecken Sie den Administrationsbereich

Erste Schritte mit dem Tickets 3

• Was ist ein Ticket und wie erstellt man es
• Melden Sie sich an, um Ihre Tickets zu sehen
• Mein Ticketbereich

HOME 3

• Eine Nachricht erstellen
• Eine Nachricht bearbeiten oder löschen
• Eine Nachricht übersetzen

ZUGRIFF 3

• Zugriff auf den Administrationsbereich
• Ein neues Passwort erstellen
• Allgemeine Geschäftsbedingungen

EINSTELLUNGEN 11

• Meine Organisation einstellen
• Das Logo und der Unternehmensfarben ändern
• Die Passwort-Sicherheitsstufe ändern
• Die Willkommens-E-Mail einstellen
• Eine Registrierungscode erzeugen

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FRAGEN 12

• Arten von Fragen
• Eine Frage erstellen
• Fragen mit Excel erstellen
• Fragen exportieren
• Filter in der Fragenliste anwenden

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BENUTZER 6

• Ein Benutzer erstellen und eine Rolle zuweisen
• Benutzer exportieren
• Benutzer mit Excel erstellen
• Filter in der Benutzerliste anwenden
• Ein Benutzer bearbeiten oder löschen

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SEGMENTEN UND ROLLEN 8

• Was ist ein Segment und wie erstellt man es
• Ein Segment bearbeiten oder löschen
• Segmente mit Excel erstellen
• Ein Segmentwert erstellen
• Ein Segmentwert bearbeiten oder löschen

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KATEGORIEN 3

• Was sind Kategorien und wie erstellt man sie
• Eine Kategorie bearbeiten oder löschen
• Kategorien mit Excel erstellen

TRAINING 10

• Was ist ein Training?
• Ein Training erstellen
• Fragen von Zap ausblenden
• Filter in der Trainingsliste anwenden
• Ein Training bearbeiten oder löschen

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WISSENS-DASHBOARD 9

• Wissens-Dashboard
• Filter im Wissens-Dashboard anwenden
• Das Wissens-Dashboard teilen
• Das Wissens-Dashboard exportieren
• Aktive Benutzer exportieren

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UMFRAGEN 3

• Eine Umfrage erstellen
• Ergebnisse sehen und exportieren
• Eine Umfrage bearbeiten oder Löschen

ERFOLGE 2

• Erfolge und wie kann man sie aktivieren
• Ein Erfolg übersetzen

AKTIVITÄT 3

• Aktivität in Zapiens
• Trainingsaktivität
• Aktivität in "Auswendig lernen"

WISSEN 2

• Wissen nach Kategorien
• Gruppiertes Wissen nach Segmenten

UNKENNTNIS 2

• Unkenntnis nach Kategorien
• Gruppiertes Unkenntnis nach Segmenten

MEINUNGEN 1

• Meinungen der Benutzer

WILLKOMMEN 7

• Die App herunterladen und aktualisieren
• Sich einloggen oder ein Konto erstellen
• Sich einloggen
• Ein Konto in Zapiens erstellen
• Willkommens-E-Mail

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HOME 8

• Was ist ein Training?
• Zugriff zu einem Training
• Schaltflächen "Ich bin nicht einverstanden" und "Auswendig lernen"
• Trainings-Kurzeinheiten
• Zugriff auf die Ranking

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ZAP 6

• Fragen
• Helfen
• Die Antworten anderer Experten bestätigen
• Die Antworten der Experten sehen (wenn "Die Antworten anderer Experten bestätigen" aktiviert ist)
• Die Antworten der Experten sehen

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TOPS 2

• Helfer
• Experten

NEWS 1

• News

PROFIL 4

• Mein Profil bearbeiten
• Mein Passwort ändern
• Meine Profilbereiche
• Zugriff auf Ihre Fragen

EINSTELLUNGEN 3

• Kontaktaufnahme mit dem Support über die App
• Die Zapiens App teilen
• Die App verlassen

Service Status 0

Monatliche Updates 5

• Sehen Sie sich das an: April-News auf Zapiens.ai
• Sehen Sie sich das an: November-News auf Zapiens!
• Sommer-News
• Juli-News
• Juni-News

Versionshinweise 20

• Versionhinweise. Oktober
• Versionhinweise. Oktober
• Versionhinweise. Juni 2021
• Versionhinweise. Mai 2021
• Versionshinweise. 20. april

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Vorfall melden 0

Informationen anfordern 0

Aufgabenanfrage 0

Neue Funktion 0

Wählen Sie eine der folgenden Anfragen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen 0

Problemlösung 0

Produkt-Updates 0

Anleitungen 0

Kritisch: Sie können nicht mit Ihren Kunden kommunizieren | Wichtig: eine wichtige Funktion Ihres Dienstes funktioniert nicht mehr | Mäßig: es gibt eine Funktion, die nicht funktioniert und zu Verzögerungen führt | Eingeschränkt: Sie haben eine Frage, wie 0

Neus Support-Ticket 0

Benutzerlösungen 13

• Systemanforderungen
• Die Schaltfläche "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?" funktioniert nicht
• Meldung "Falsche Daten"
• Ich habe die E-Mail zur Wiederherstellung des Passworts nicht erhalten
• Die Schaltfläche "Neues Passwort" funktioniert nicht in der E-Mail

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Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen 4

• Ein Bildschirmfoto erstellen
• Eine Bildschirmaufnahme machen
• Eine HAR-Datei erstellen
• Informationen über Ihr mobiles Gerät finden

Administratorenlösungen 10

• Der Link "Passwort vergessen?" funktioniert nicht
• Mein Benutzername oder Passwort ist falsch
• Ich habe die E-Mail zur Wiederherstellung des Passworts nicht erhalten
• Die Schaltfläche "Neues Passwort" funktioniert nicht in der E-Mail
• Die Schaltfläche "Neues Passwort" ist abgelaufen

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