Die Analyse von Wissen nach Kategorien ist ein weiterer wichtiger Aspekt des Wissensmanagements in Ihrer Organisation. Beobachten Sie das Wissen und entdecken Sie das Fehlen von Wissen!

 

Vom Administrationsbereich aus können Sie diese Analyse durchführen und dabei folgende Informationsquellen nutzen:


Liste der Kategorien

Liste der berichteten Fragen

Wissens-Dashboard

 

Liste der Kategorien


Klicken Sie in der Liste der Kategorien auf die einzelnen Kategorien, um die folgenden Informationen aufzurufen:

  1. Die Anzahl der von Zap gelernten Fragen, d. h. wie viele Fragen zu dieser Kategorie gehören, die Zap zur Verfügung hat, um Menschen in Ihrer Organisation zu helfen. Wenn eine Kategorie keine oder nur sehr wenige Fragen hat, empfehlen wir Ihnen:

    1. Erhöhen Sie die Anzahl der Fragen

    2. Vereinheitlichen Sie diese Kategorie in eine allgemeinere Kategorie

  2. Die Anzahl der Administratoren und Experten in dieser Kategorie:

    1. Kategorie-Administratoren: Die Liste der Personen, die von Ihrer Organisation als Administratoren für diese Kategorie zugewiesen wurden

    2. Experten: Die Liste der Personen, die im Rahmen von Training ein hohes Maß an Wissen in dieser Kategorie gezeigt haben. Dies ist das, was wir als objektives Wissen bezeichnen. Objektives Wissen wird mit einer Punktzahl von 0 bis 5 gemessen. Der Standard-Cut-off-Score ist 4

  3. Selbsternannte Experten: Diese Liste von Personen ist verfügbar, wenn People Analytics in Ihrer Organisation aktiviert ist. Dies sind die Personen, die sich selbst mit einem hohen Wissensstand in dieser Kategorie bewertet haben. Dies ist das, was wir subjektives Wissen nennen







Anmerkung: Aktivieren Sie die Funktion "Dynamische Experten", damit Experten automatisch zu Kategorieadministratoren werden. Sie werden in der Lage sein, ihren Teamkollegen zu helfen, indem sie deren Fragen über die App beantworten. Dies wird das kollaborative Lernen in Ihrer Organisation durch Zapiens deutlich erhöhen.


Anmerkung: Wenn Sie die Cut-Off Score ändern oder eine der genannten Funktionen aktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Customer Care Team, indem Sie auf den Link "Neues Support-Ticket" klicken, den Sie oben rechts in diesem Artikel finden.

 

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Liste der berichteten Fragen


Dank des individuellen Wissens der Benutzer können Sie das allgemeine Wissen Ihrer Organisation verbessern. Dank des kollaborativen Lernens, das durch Zapiens ermöglicht wird, können Personen in der App angeben, dass sie mit Fragen oder Antworten "nicht einverstanden sind". 


In der Liste der berichteten Fragen im Administrationsbereich können Sie die am häufigsten berichteten Kategorien analysieren, was Ihnen helfen wird, die Fragen dieser Wissensbereiche zu verbessern und zu erweitern. 


Wir empfehlen Ihnen, diese Liste regelmäßig zu überprüfen, bevor die Fragen von den Administratoren Ihrer Organisation bearbeitet werden. 







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Wissens-Dashboard


Im Wissens-Dashboard können Sie das Wissen der Mitarbeiter in Ihrer Organisation in den verschiedenen Kategorien oder Themenbereichen vergleichen. Dies können Sie anhand der folgenden Informationsquellen tun


Durchschnitts Ergebnis der Kategorien

Wissensranking nach Kategorien

 

Durchschnitts Ergebnis der Kategorien


Wenn Sie alle Training auswählen, wird ein kombiniertes Wissens-Dashboard erstellt, das alle Kategorien und alle Segmente enthält. Dies kann Ihnen helfen, einen Überblick über das organisatorische Wissen nach Kategorien zu erhalten. Bei Bedarf können Sie auch Filter nach Segmenten anwenden, wie im Artikel Gruppiertes Wissen nach Segmenten erklärt

 

Im Abschnitt "Wissen" finden Sie:

  1. Durchschnitt Ergebnis, bezieht sich auf den Durchschnitts Punktzahl aller Kategorien und ist die Summe des Durchschnitts Punktzahl jeder einzelnen Kategorie geteilt durch die Anzahl der Kategorien, die in den Training enthalten sind. Berechnet auf einer Skala von 0 bis 10

  2. Kategorie mit der höchsten Punktzahl, d.h. die Kategorie, die am besten bekannt ist

  3. Durchschnitts Ergebnis jeder Kategorie, in jeder Kategorie finden Sie eine Zahl, es ist der Durchschnitts Punktzahl. Diese Punktzahl ist die Summe der richtigen Antworten der Kategorie geteilt durch die Gesamtzahl der Fragen dieser Kategorie, die in den Training enthalten sind





 


 

 

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Wissensranking nach Kategorien


Sie können das Wissen nach Kategorien über das Wissensranking im Bereich Rankings analysieren


Filtern Sie im Wissens-Dashboard nach der Kategorie oder den Kategorien mit mittlerer bis hoher Punktzahl, um die verschiedenen Ergebnisse zu vergleichen:  

  1. Durchschnitt: Es ist die Summe, der von jedem Benutzer erreichten Punkte, geteilt durch die Gesamtzahl der aktiven Benutzer

  2. Max: Es ist die maximale Anzahl der erreichten Punkte 

  3. Min: Es ist die minimale Anzahl der erreichten Punkte

  4. Richtige Antworten: Die Liste der Benutzer wird von oben nach unten geordnet, beginnend mit denen mit der höchsten Anzahl richtiger Antworten bis zu denen mit der niedrigsten. Personen mit der gleichen Punktzahl werden nach der Geschwindigkeit geordnet, mit der sie die Fragen richtig beantwortet haben

  5. Durchschnittliche Punktzahl: Die Liste der Benutzer wird von oben nach unten geordnet, beginnend mit den Personen mit einer größeren Anzahl von richtigen Antworten in Bezug auf die Gesamtzahl der beantworteten Fragen. Berechnet auf einer Skala von 0 bis 10

 

 


 

 

 


 

Anmerkung: In der Excel-Datei des Wissens-Dashboards entspricht das Blatt "Relatives Ranking der Erfolge" dem Durchschnitts Ergebnis im Administrationsbereich. Sehen Sie sich unsere Artikel Das Wissens-Dashboard exportieren an

 

In unserem Artikel Ranking exportieren erklären wir, wo und wie Sie die Ranking aus diesem Bereich herunterladen können.

 

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