Salut !

Avez-vous aussi accueilli le printemps avec beaucoup d'enthousiasme ? 

Nous l'avons accueilli à bras ouverts et avec beaucoup de nouvelles !

Mais... Tout d'abord, avant de vous dire quoi que ce soit :

Mettez à jour l'application sur Android et iOS, s'il vous plaît !

Et maintenant, c'est parti !

Quelles sont les nouveautés ?

Valider les réponses des autres sages

Lorsqu'un sage répond à une question, les autres sages de la même catégorie seront en mesure de valider si sa réponse est correcte ou non.

Ainsi, Zap augmentera leur connaissance interne de votre organisation de manière plus rigoureuse et augmentera la collaboration entre les personnes avisées de votre entreprise. 

Les sages peuvent valider les réponses à la fois via la Zone d'administration et à partir de l'App.

En outre, cette nouvelle fonctionnalité affecte également l'option "Afficher les réponses" lorsqu'un utilisateur de l'App pose une question et l'envoie à un sage :

En sélectionnant "Voir la réponse", vous verrez indiqué si elle a été validée ou non par un autre sage.

Si vous voulez savoir plus en détail comment voir les réponses des sages dans l'application lorsque l'option Valider les réponses est activée, vous pouvez consulter cet article.

Cette nouvelle fonctionnalité sera activée par défaut. Si vous souhaitez le désactiver, veuillez contacter notre équipe via le Centre d'aide.

Nouvelle section "Vos questions" dans l'App

Depuis cette nouvelle section, les utilisateurs de l'application pourront consulter l'historique de toutes les questions qui ont été envoyées aux sages par le biais de Zap.

Ainsi, les utilisateurs pourront facilement suivre les questions qu'ils ont envoyées aux sages afin de ne rien manquer. 

Cette option est disponible à partir du bouton "Profil" de l'App.

Vous pouvez en savoir plus sur cette nouvelle section dans cet article.

D'autres nouvelles fonctionnalités

• À la fin des questions quotidiennes d'un entraînement ou à la fin d'entraînement, Zap donnera aux utilisateurs la possibilité de poser des questions.

• Les réponses ouvertes des enquêtes permettent un maximum de 500 caractères.

• L'option permettant de masquer les questions de Zap dans les entraînements actifs avec un ordre de questions spécifique fonctionne désormais correctement.

N'oubliez pas de mettre à jour l'App si vous ne l'avez pas encore fait et commencez à vous entraîner avec Zapiens ! 

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe via notre Centre d'aide.

Nous vous rappelons que depuis la section "Mises à jour", vous pourrez trouver une compilation de toutes les nouvelles afin de les avoir toujours à portée de main.

Merci beaucoup de faire confiance à notre tribu ! 

Passez une excellente journée,

L'équipe de Costumer Care.