Si le lien « Mot de passe oublié » ne fonctionne pas dans la Zone d’administration, veuillez vérifier que vous avez correctement suivi les étapes que nous indiquons dans notre article Créer un mot de passe. 

Si après avoir suivi ces étapes, l'erreur persiste, il se peut que vous ne soyez pas encore enregistré dans Zapiens. Pour le vérifier, écrivez-nous en cliquant sur le lien « Nouveau ticket de support », que vous trouverez en haut à droite de cet article. 

Si le problème est d'ordre technique, vous devrez nous fournir les informations suivantes : 

1. Type d'erreur : message d'erreur, plantage de bouton, etc

2. Le navigateur que vous utilisez sur votre PC ou votre appareil mobile (tablette ou téléphone)

3. Si vous essayez d'y accéder à partir d'un appareil mobile, envoyez-nous le modèle et le système d'exploitation

 Notre équipe de Costumer Care vous contactera dès que possible. 

Consultez nos articles dans la section Aidez-nous à vous aider