check ticket statusCuando haces una pregunta a un Sabio o grupo de Sabios y recibes su respuesta, Zap nuestra Inteligencia Artificial, te avisará a través la siguiente notificación push “Ya tengo noticias de tu pregunta, échale un vistazo” que llegará a tu dispositivo móvil.
Respuestas sin validar por otros sabios
Respuestas validadas por otros sabios
Preguntas que no tienen respuestas
Respuestas sin validar por otros sabios
Para ver la respuesta sigue estos pasos:
Accede a Zap, situado en el centro del Menú Inferior
Zap te saludará y te preguntará qué quieres hacer
Haz clic en el botón “Ver respuestas”
Si tienes más de una respuesta, podrás acceder a ellas deslizando el dedo hacia la izquierda
Haz clic en el botón “Ver respuesta” de una pregunta para acceder
En la parte superior de la respuesta aparecerá el día y la hora en la que se ha contestado a tu pregunta
En la parte inferior de la respuesta aparecerá el mensaje: Respuesta sin validar. Zap necesita que otro Sabio valide la respuesta para aprenderla e incorporarla al conocimiento que tiene sobre tu organización
Haz clic en la “X” situada en la parte superior izquierda para salir de las respuestas
Haz clic en el botón “X” situado en la parte superior izquierda para salir de Zap
Nota: En la versión web de la App, si tienes más de una respuesta podrás acceder a ellas a través de las flechas derecha o izquierda del teclado.
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Respuestas validadas por otros sabios
Cuando otro Sabio de tu organización valida la respuesta que has recibido, Zap te avisará a través de la siguiente notificación push "Ya hay una respuesta a tu pregunta ¿la vemos?" que llegará a tu dispositivo móvil.
Para ver la respuesta sigue estos pasos:
Accede a Zap, situado en el centro del Menú Inferior
Zap te saludará y te preguntará qué quieres hacer
Haz clic en el botón “Ver respuestas”
Si tienes más de una respuesta, podrás acceder a ellas deslizando el dedo hacia la izquierda
Haz clic en el botón “Ver respuesta” de una pregunta para acceder
En la parte superior de la respuesta aparecerá el día y la hora en la que se ha contestado a tu pregunta
En la parte inferior de la respuesta aparecerá el mensaje: Validada por un sabio. Gracias al proceso de validación de las respuestas por otros sabios, Zap aprende nuevas preguntas y mejora su conocimiento de una manera más rigurosa.
Haz clic en el botón “No estoy de acuerdo” si no estás conforme con la respuesta facilitada
Haz clic en el botón rojo “Pulgar hacia abajo” si la respuesta no te ha sido útil
Haz clic en el botón verde “Pulgar hacia arriba” si la respuesta te ha sido útil
Haz clic en la “X” situada en la parte superior izquierda para salir de las respuestas
Haz clic en el botón “X” situado en la parte superior izquierda para salir de Zap
Nota: Cuando aparece un puntito rojo junto a Zap, significa que Zap tiene alguna novedad para ti.
Nota: En la versión web de la App, si tienes más de una respuesta podrás acceder a ellas a través de las flechas derecha o izquierda del teclado.
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Preguntas que no tienen respuestas
Las preguntas sin respuestas también forman parte del proceso de aprendizaje. Cuando hayas encontrado una pregunta que ningún sabio pueda contestar, Zap te enviará el siguiente mensaje en el apartado "Novedades" de la App: ¡Has encontrado un tesoro! Después de mover tu pregunta entre sabios, de momento no tiene respuesta, pero aún puedo conseguirla.
Para acceder a la pregunta:
Haz clic en el mensaje y automáticamente se abrirá la sección "Tus preguntas" con la siguiente información:
La pregunta
La verificación de que no hay respuesta
